Материал из Каркас
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Общие вопросы

Что такое "АнтиСклад"?

"АнтиСклад" - это программа для автоматизации учета товаров на складе и торговли в розничных магазинах, представляющее из себя SaaS приложение (онлайн программа), доступ к которому осуществляется через интернет-браузер. Осуществляйте закупки, делайте расчеты с поставщиками и покупателями, управляйте движением и учетом товаров на складе или в магазине, печатайте этикетки, ценники и другие документы, анализируйте ваши продажи, направляйте финансовые потоки, работайте с клиентской базой и многое другое в программе складского учета "АнтиСклад".

Могу ли я скачать и установить программу "АнтиСклад"?

Программа "АнтиСклад" не требует загрузки и установки. Мы уже организовали всё так, чтобы Вам не приходилось волноваться о технических деталях. Всё что Вам нужно иметь – это браузер (рекомендуем Mozilla) и соединение с интернетом.

Как зайти в программу после регистрации?

После регистрации на почту выслано письмо с инструкциями и паролями. Ссылка на вход - домен.antisklad.ru. Домен Вы указали при регистрации

Как изменить название домена?

После регистрации изменить название домена нельзя. Зарегистрируйтесь заново с новым названием.

Какое оборудование требуется для работы в системе "АнтиСклад"?

Для работы в системе "АнтиСклад" достаточно компьютера и выхода в интернет. Однако в АнтиСкладе предусмотрена работа с терминалом сбора данных, сканерами штрих-кодов, фискальными регистраторами (кассовыми аппаратами), принтерами этикеток и другими устройствами.

Могут ли Вас взломать?

Нет. АнтиСклад написан по протоколу https, данные в котором упаковываются в криптографический протокол SSL или TLS, тем самым обеспечивая защиту Ваших данных. https широко используется в банках, платежных системах и других web-приложениях, в которых важна безопасность соединения

Если я веду учет в другой программе, как перенести данные в АнтиСклад?

Для этого достаточно написать нам в техподдержку по адресу support@antisklad.ru и прикрепить к письму Ваши данные в любом структурированном виде (MS Excel, MS Access, XML и др.). Наши специалисты загрузят данные в Ваш АнтиСклад и, если возникнут вопросы, оперативно свяжутся с Вами.

Что подразумевается под товарными единицами в тарифных планах?

Количество товарных единиц на складе - это количество штук, а не наименований. Каждая единица товара живет своей собственной жизнью, у нее есть своя собственная история закупки, продажи, резервирования, списания или возврата. Именно такая организация данных в системе дает широкие возможности для тотального контроля за товаром и разностороннего анализа продаж. А поскольку каждая единица товара имеет свое собственное место на нашем сервере, мы вынуждены учитывать этот момент в тарифных планах.

Работает ли Ваша программа с безналичными платежами и юридическими лицами?

Да. Мы работаем и с теми, и с другими.

Есть ли в Вашей программе бухгалтерия?

В программе нет отдельного блока "Бухгалтерия". Каждая операция сопровождается соответствующими документами.

Работает ли Ваша система с долевым и весовым товаром?

Да, но с условием что минимальная мера доли или веса будет заведена как отдельная единица товара. То есть если к Вам на склад пришло 100 м ткани или бочка пива 300 л, Вы должны будете оприходовать его минимально отпускаемыми долями, то есть бочка пива в системе будет выглядеть как 600 единиц товара по 0,5 л. В связи с нагрузкой системы именно товарными единицами (см. Товарные единицы) выгодность нашего сотрудничества определять, конечно, Вам. Но работать с таким товаром мы можем по выше описанной схеме.

Какой версией программы я пользуюсь в бесплатный период?

В бесплатный период ( 1 месяц) Вам доступна полная версия системы.

Можно ли вести учет в Вашей программе в моем интернет-магазине?

Да. Если этот интернет-магазин написан на платформе 1с Битрикс или арендован у InSales. Интеграция с другими популярными платформами находится в стадии разработки. Если у Вас есть интерес интегрировать свой интернет-магазин и АнтиСклад, позвоните нам, и мы назовем сроки, когда будет готова интеграция с Вашей платформой.

У меня несколько магазинов. Мне нужно для каждого магазина покупать отдельный аккаунт в "АнтиСкладе"?

В одном аккаунте можно работать с несколькими магазинами и складами.

Как можно сделать резервную копию всей базы?

Резервная копия базы автоматически сохраняется на нашем сервере каждый день. Если Вы хотите выгрузить все данные, то эта возможность есть во вкладке Инструменты/Данные "Экспорт всех данных" (включает архив операций).

Тестовый период

Как удалить тестовые данные?

"Для того чтобы очистить базу от тестовых данных, нужно зайти во вкладку Главная. Вы увидите список задач, первая из которых будет Включен режим тестирования программы. Зайдите внутрь и нажмите на кнопку УДАЛИТЬ ТЕСТОВЫЕ ДАННЫЕ И ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ.

Могу ли я сразу начать работать? Не пропадут ли мои данные с началом платного периода?

Рабочий режим начинается сразу после регистрации в программе. Просто первый месяц Вы работаете бесплатно.

Есть ли возможность очистить все данные?

Полностью очистить базу можем только мы. От Вас требуется только запрос на проведение этой операции.

Будут ли удалены мои данные, введенные в тестовом режиме, если я не успею оплатить до начала платного периода?

Нет, не будут.

Загрузка и выгрузка данных

Возможна ли ручная загрузка данных из интернет-магазина?

Возможна. Для этого выгрузите данные из Вашего интернет-магазина в Excel-файле или csv и пришлите на почту support@antisklad.ru. Наши специалисты все оперативно загрузят.

Есть ли возможность экспортировать товар со склада в интернет-магазин?

Для выгрузки товара со склада можно воспользоваться "универсальной интеграцией". Адрес для загрузки можно узнать во вкладке "Настройки".

Есть ли в программе возможность выгрузки всех товаров с их характеристиками в Excel?

Во вкладке "Склад" выделите все товарные позиции галочками (в шапке таблицы есть выпадающее меню "Выделить все"), слева появится кнопка "Выгрузить в файл".

Есть ли возможность загружать клиентскую базу?

Пока это можно сделать только через техническую поддержку.

Закупки

Как отменить закупку товара на склад?

Вкладка Операции/Закупки. Если закупленный товар не был продан, заходите внутрь закупки и отменяете ее в меню Меню.png. Если продажи уже были проведены, нужно выбрать "Продажи" и отменить все проведенные продажи. После этого отменить закупку.

Как отредактировать закупку товара на склад?

Вкладка Операции/Закупки. Если закупленный товар не был продан, заходите внутрь закупки. Здесь можно поменять закупочную цену, кликнув мышкой по числу в столбце "Стоимость" и введя нужное значение. Если нужно изменить количество товара, отмените закупку в меню Меню.png. Комплект появится в списке планируемых закупок. Нужно зайти внутрь и отредактировать количество товаров. После закупить в свободный остаток и сменить время проводки. Если продажи уже были проведены нужно выбрать "Продажи" и отменить все проведенные продажи. После этого отменить закупку.

Есть ли возможность редактирования даты поступления товара на склад?

Да, такая возможность есть. После закупки соответствующего товара на склад, нужно зайти во вкладку Анализ/Архив операций. Далее в левом верхнем меню выбрать "Закупки". Найти нужную закупку, зайти внутрь нее. Слева вверху будет кнопка "Сменить время проводки".

Как изменить закупочную цену после закупки на склад?

После того как товар уже был закуплен на склад, закупочную цену можно поменять только во вкладке Анализ/Архив операций меню слева Закупки. Находите необходимую закупку, заходите внутрь и кликаете по числу в столбце "Стоимость". После чего можно его редактировать.

Как отменить закупку товара на склад?

Нужно зайти во вкладку Операции/Закупки. Найти нужную, зайти внутрь. Нажать на знак меню Меню.png и выбрать "Отменить закупку товара".

Касса

Есть ли возможность в программе проводить продажи по безналичному расчету?

Для этого нужно кликнуть мышкой по сумме рядом с текстом "Принято денег", поставить галочку "Безналичный платеж" и нажать на "Ввод", либо клавишу Enter.

Можно ли указывать скидку при продаже в рублях, а не в процентах?

Скидку в рублях можно задавать, нажав на число в столбце "Скидка" напротив нужной товарной позиции.

Как добавить позицию товара в имеющуюся отложенную продажу?

Воспользуйтесь функцией "Глазик" (значок глаза в верхней части таблицы). В продаже он показывает все позиции, находящиеся на складе.

Клиенты

Можно ли добавлять номера скидочных карт клиентов?

Да, среди параметров в карточке клиента есть номер скидочной карты и размер скидки.

Как привязывать продажу к определенному клиенту?

Чтобы привязать клиента к продаже, нужно при проведении продажи нажать на троеточие рядом со словом "Клиент" и добавить клиента.

Как вносить историю покупок?

История покупок автоматически создается из проведенных продаж с этим клиентом. Если Вы хотите внести историю продаж клиента, достаточно провести продажи и прикрепить клиента к ним.

Где в программе работа с юридическими клиентами?

При создании или редактировании клиента, Вы можете использовать переключатель вверху формы редактирования клиента "Физическое лицо" или "Юридическое лицо". Так же, для фильтрации списка клиентов можно использовать поле "Статус" во вкладке "Клиенты". Соответствующие документы формируются при проведении операций.

Где будет отображаться история e-mail и sms рассылки по определенному клиенту?

История email и смс-рассылок будет отображаться там же, где и история покупок. То есть при нажатии мышкой на имя клиента в справочнике.

Можно ли посмотреть, кто и когда поменял какие-либо атрибуты клиента?

Что касается карточки клиента, можно увидеть только дату ее создания и сотрудника, который создал карточку этого клиента.

Добавляю клиентов и не вижу их в списке. Добавляю нового, а программа пишет, что такой клиент уже существует.

Проверьте фильтры слева. Может, Вы там что-нибудь выбрали (например, купившие) и он не показывает Вам остальных.

У нас есть группа клиентов, у которых скидка 10% стоит по умолчанию, и когда они делают покупку, система всем товарам присваивает скидку 10%, как это исправить?

Скидка по умолчанию для клиента проставляется в карточке клиента. Там же ее можно и отредактировать.

Личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет с другого компьютера, какая может быть причина?

Ограничений по компьютерам нет, проверьте правильность введения логина и пароля.

Как войти в Личный кабинет?

Чтобы войти в личный кабинет, нужно воспользоваться кнопкой "Вход" на главной странице нашего сайта antisklad.ru. Ввести логин и пароль, которые можно посмотреть в письме регистрации.

Как посмотреть баланс и купить пакеты смс?

Чтобы увидеть баланс и купить смс, нужно зайти в Личный кабинет. Для этого нужно воспользоваться кнопкой "Вход" на главной странице сайта.

Можно ли я сменить почту для уведомлений?

Зайдите в Личный кабинет/Личные данные. Здесь можно поменять почту для уведомлений.

Где можно узнать номер Яндекс-кошелька или карты связного, на которые я могу перевести оплату через терминал

Реквизиты для оплаты можно получить в личном кабинете https://lk.antisklad.ru логином является почтовый адрес, пароль выслан в письме подтверждения регистрации в "АнтиСклад". Нажмите кнопку "Пополнить" рядом с суммой баланса, выберите "Посмотреть все варианты". Далее выбираете платежную систему с терминалами, например "Связной" или "Евросеть", Вам будут предоставлены реквизиты для оплаты через терминал.

Как оплатить выставленный счет?

Вам нужно зайти в личный кабинет по ссылке https://lk.antisklad.ru, выбрать тариф и пополнить баланс на соответствующую сумму.

Можно ли оплатить сразу за несколько месяцев?

Можно. Для этого Вам просто нужно пополнить баланс на соответствующую сумму.

Пользователи

Есть ли в программе разделение прав пользователей?

Да, есть.

Как удалить лишних пользователей?

Пользователи удаляются в программе. Для этого нужно зайти во вкладку Настройки/Пользователи, нажать на логин пользователя, нажать на значок меню Меню.png и выбрать "Удалить пользователя". Если такой кнопки нет, нужно поставить галку рядом с текстом "Сотрудник не допущен к работе в системе".

Как сделать видимым склад для продавцов?

Для этого нужно зайти во вкладку Настройки/Пользователи. В столбце "На объекты" нужно нажать на содержимое ячейки. Выбрать склад, сохранить изменения.

Как настроить доступ для пользователей?

Для этого нужно зайти во вкладку Настройки/Пользователи. В столбце "Доступ" нужно нажать на содержимое ячейки. И выберите нужные права.

Склад

Как сделать переоценку товара?

На складе можно выделить весь товар - над столбцом галочек есть меню "Выделить всё". Слева появится кнопка "Задать наценку" - указываете нужный процент.

Как оприходовать товар на склад?

Создать карточки товаров во вкладке Справочники/Товар. После зайти во вкладку Склад/Планируемые закупки. Создать планируемую закупку. Внутри Вы увидите список всех товарных позиций, введенных в справочник. Вам остается только выбрать товар и проставить его количество. Для размерного товара количество вводится в сетку, для безразмерного - в столбец Штук. Затем нажимаете на кнопку "Закупить в свободный остаток". Теперь Вы можете продавать этот товар.


Или. Создать карточки товара внутри планируемой закупки, нажав на кнопку "Создать новый товар". После закупить в свободный остаток.

Можно ли загрузить список товаров из файла?

Можно. Для этого замените названия столбцов в Вашем файле на названия из стандартного упаковочного листа. Те столбцы, которых нет в нашем файле оставляете с прежним названием. Если в стандартном упаковочном листе есть столбец, которые Вам не нужны, оставьте их пустыми. Заходите во вкладку Склад/Планируемые закупки/Генерировать из файла.

Как изменить количество товара на складе?

Нужно создать резерв с этим товаром и "списать" либо "вернуть поставщику". Или см. Как отредактировать закупку товара на склад?

Как изменить закупочную стоимость после закупки товара на склад?

Вкладка "Анализ/Операции/Закупки". Найти нужную закупку и в ней поменять стоимость товара.

Можно ли установить разные цены на разные размеры одного наименования?

При закупке товара на склад через упаковочный лист формата Excel: для каждого размера нужно установить свою цену. Можно изменить цену уже на складе, снять флажок "показывать сетки" (появится столбец товара с размером) и отредактировать цену для каждого размера.

Как закупить на склад товар, который еще не оплачен у поставщика.

Можно осуществить закупку на склад, а взаиморасчеты с поставщиками производить во вкладке "Анализ/Задолженность".

Как загрузить товар, чтобы можно было вести учет по цветам?

В системе имеется понятие росто-размерная сетка, для этого зарезервированы столбцы "размер" и "рост". Можно один из этих параметров заменить на "цвет". После загрузки файла необходимо будет зайти в настройки размерной сетки и указать вместо, например, "роста" заголовок "цвет".

Программа пишет, что у меня несколько одинаковых товаров по разным ценам, как это убрать?

Вам нужно кликнуть мышкой по треугольнику, обозначающему ошибку. Программа предложит создать резерв для переоценки, нажмите "Да". После зайдите в этот резерв и измените цену тех позиций, которые оказались в резерве. Такая ситуация возникает, когда на складе у одного артикула, но разных размеров разные цены.

При загрузке Excel файла выдает ошибку про неверный формат файла.

Вам нужно сохранить загрузочный файл в формате Excel 97-2003. И обязательно проставить количество товаров, иначе Вы их не увидите.

Можно ли посмотреть, кто и когда поменял какие-либо атрибуты товара (стоимость и цена)?

Что касается истории изменения цен, пока такого отчета нет. Но эта информация хранится в системе.

Как происходит списание товара, возврат поставщику и перемещение товара между складами?

Списание, возврат поставщику и перемещение делаются через резерв. То есть Вы наполняете резерв товаром и выбираете нужное действие. Если Вы хотите сделать перемещение, то при создании резерва нужно указать цель "на какой склад".

Как на складе указать цену со скидкой?

Для этого на складе отметьте галочками нужные позиции и нажмите на кнопку "Задать скидку". Здесь можно задать и скидку, и цену со скидкой.

Можно ли выгрузить цифры со штрих-кода и добавить их в карточку товара в поле параметр?

Можно. Вы можете выгрузить всю базу в excel-файл (Инструменты/Данные/Экспорт всех данных). В файле будет лист "Справочник штрих-кодов". Далее Вы можете воспользоваться упаковочным листом. Можно выгрузить все товары на складе в файл (выделить все/выгрузить в файл). В этом файле добавить столбец Код товара и скопировать в него штрих-коды. После чего "Генерировать новую планируемую закупку из файла". После того как Вы загрузите этот файл, все карточки товара перезапишутся и в каждой из них будет поле "Код товара". После этой операции эту планируемую закупку можно удалить.

Как добавить товар в сформированный заказ?

Чтобы добавить позицию в заказ, нужно в верху таблицы нажать на значок "Глазик", после чего Вы увидите список всех товаров. Если имеется ввиду добавление товара после его появления на складе (то есть заказ был наполнен не на 100%), то нужно выделить галкой нужный заказ и нажать на кнопку "Наполнить товаром из свободного остатка".

Как присвоить всем товарам одну и ту же сетку?

Нужно создать одну сетку, в которой есть все размеры. То есть как бы соединяете все сетки, которые используете. И каждой карточке товара присваиваете эту общую сетку. Количество Вы не потеряете, потому что названия столбцов (размеры) останутся теми же. Проблемы возникают, когда названия столбцов другие. Программа не знает, куда ставить количество, и получаются пустые клетки.

Что значит столбец "Цена без скидки"? Как интерпретировать показатель в виде зачеркунутой суммы, выделенной красным?

Столбец "Цена без скидки" означает цену, которая была до применения скидки, то есть старая цена. Старая цена зачеркивается, и сверху показывается новая - цена со скидкой.

Оборудование

Какие модели сканеров штрих-кода, касс ЕНВД, ТСД, подходят для работы с вашей программой?

Сканеры штрих-кода подходят все, у которых есть режим эмуляции ввода с клавиатуры. ЕНВД и фискальные регистраторы предпочтительнее поддерживаемые "драйвером торгового оборудования АТОЛ". Возможна поддержка и других. ТСД должен уметь сохранять на компьютер список отсканированных штрих-кодов.

Можно ли использовать для организации рабочего места продавца бывший в употреблении ПОС-терминал?

Сервис работает в режиме "онлайн" по протоколу https, то есть на рабочем месте необходим браузер и постоянное подключение к сети интернет. Это может быть персональный компьютер, ноутбук, планшет и т.п. POS-терминалы в такой конфигурации не поддерживаются. Имеется возможность использовать подключенные к компьютеру фискальные регистраторы, принтеры чеков, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток.

Как работать с терминалом сбора данных?

Терминалы сбора данных могут использоваться для формирования комплектов (по напечатанным из нашей системы штрих-кодам), инвентаризации. ТСД должен собственными средствами формировать списки сканированных штрих-кодов с возможностью сохранять в файл на компьютере для последующей загрузки в систему.

После сканирования штрих-кода приходится нажимать на клавишу "Enter". Как можно сделать, чтобы она срабатывала автоматически?

Необходимость использования клавиши "Enter" при сканировании штрих-кодов, зависит исключительно от настроек Вашего сканера. Если в драйвере для Вашего сканера есть возможность включения и отключения этой функции, Вы можете ее отключить. Если же для Вашего сканера не предусмотрена такая возможность, программно мы изменить ничего не сможем.

Какие модели специализированных принтеров поддерживаются программой АнтиСклад?

Все специализированные принтеры программой АнтиСклад поддерживаются, надо просто установить драйвер, идущий в комплекте с принтером.

Как настроить сканер штрих-кодов?

Сначала нужно проверить его на соединение с компьютером. Для этого, например, можно открыть MS Word и отсканировать штрих-код. Если он появился в документе, значит все в порядке. Далее посмотрите предусмотрена ли для Вашего сканера функция клавиши "Enter". Она может называться по-разному. Смысл в том, что после сканирования нужно нажимать клавишу "Enter", если у Вас есть эта настройка, то Enter нажимать будет не нужно. Во вкладке Настройки/Штрих-коды нужно поставить галку "Использовать штрих-код при проведении продаж" Всё. Можете продавать. Не забудьте только перед сканированием ставить курсор мыши в желтое поле.

Будет ли программа АнтиСклад работать с RFID сканером?

Считывание радио-меток возможно если драйвер сканера поддерживает эмуляцию ввода с клавиатуры, аналогично сканерам штрих-кода. Однако печать таких меток пока не предусмотрена в АнтиСклад. Распечатать этикетки из АнтиСклад на rfid-метках возможно с помощью программ для rfid-принтера.

Можно ли проводить продажи без сканера штрих-кодов?

Можно. Подробней в разделе Ручной выбор товара для продажи

Документация

Где находится блок "Бухгалтерия"?

В программе нет отдельного блока "Бухгалетрия". Каждая операция сопровождается соответствующими документами.

Не могу распечатать чек , программа пишет ошибка ввода-вывода

Проверьте подключение принтера к компьютеру и к электросети. Попробуйте запустить по кнопке Пуск-Атол-Драйверы торгового оборудования-Тесты-Драйвер ККМ. Кнопка Настройка свойств-Проверка связи. Если устройство не найдено - всё-таки дело в подключении проводов. Попробуйте заново подключить устройство и перезагрузить компьютер.

Есть ли возможность распечатать счет и накладную для безналичной продажи?

При продаже, оформленной на юр. лицо, есть возможность распечатать счет-фактуру и товарную накладную.

Как удалить из товарного чека строку про гарантийный срок?

Для изменения этой настройки нужно зайти во вкладку Настройки/Прочие настройки/Настройки документов. Поле Гарантийный срок. По умолчанию стоит 30 дней, если Вы удалите текст и сохраните настройки, в товарном чеке будет прочерк.

Каким способом можно оформить счёт?

Возможность выставления счета появляется после добавления клиента в продажу.

Анализ

Количество товаров во вкладке "Оборачиваемость" не совпадает количеством во вкладке "Склад".

При просмотре склада поставьте галочку "с учетом резервов". Если у Вас несколько магазинов или складов обратите внимание на фильтр по складам во вкладке "Анализ".

Где можно увидеть, сколько продано и сколько осталось? И как увидеть полностью проданный товар?

Во вкладке "Анализ/Оборачиваемость".

Подскажите, где можно посмотреть список продаж по датам, сгруппированный по нал/безнал (необходимо для сверки с банком)?

Список продаж по датам можно посмотреть во вкладке Операции/Продажи. В товарной таблице есть столбцы "Наличные" и "Б/нал", в которых можно посмотреть информацию по каждой продаже. Если общим списком пользоваться не удобно, можно сгруппировать продажи по типу оплаты, используя фильтр "Тип оплаты".

Можно ли вывести историю продаж?

"Можно использовать информацию во вкладке Анализ/Продажи или Операции/Продажи. Выбрать нужный период. После чего нужно нажать на значок файла Excel в правом верхнем углу таблицы."

Как поменять дату проведения продажи?

"Для этого нужно зайти во вкладку Операции/Продажи. Найти нужную продажу и зайти внутрь. Нажать на знак меню Меню.png и выбрать "Сменить время проводки". Если программа не дает это сделать, нужно сменить время проводки закупки. Это делается аналогично."

Ценники и этикетки

Как распечатать ценники и этикетки на товар?

Печать ценников и этикеток происходит в любом товарном списке на складе. Вам нужно выделить галочками позиции, для которых требуется печать, нажать на значок меню Меню.png и выбрать "Печать этикеток". Выбрать нужный шаблон и принтер и снять галочку рядом с текстом "По-предметно" в самом низу.

Можно ли распечатывать ценники не на каждую штуку товара, а по одному на каждое именование?

Этикетки по умолчанию печатаются по одной на штуку. Ценники по умолчанию печатаются по одному на артикул. Вы просто выбираете нужную Вам операцию.

Почему при печати ценников/этикеток не отображаются штрих-коды?

Дело в том, что штрих-коды - это рисунки, которые передаются с нашего сервера через интернет в момент открытия документа, а не его создания. Чтобы исправить ситуацию:


1. Откройте программу Internet Explorer (Word использует её для скачивания картинок)
2. Проверьте, что в меню "Файл" не установлена галочка "Автономная работа" - если стоит снимите.
3. Зайдите в меню "Сервис" -> "Свойства браузера". Закладка "Подключения", кнопка "Настройки сети" - там снимите все галочки, удалите все адреса из полей если есть.
4. Закройте окно настроек, введите в строке адреса например yandex.ru - если настройки верны отобразится страница яндекса, можно закрывать Internet Explorer и возвращаться в Firefox, попробуйте снова открыть этикетки - катртинки должны появиться.